YOUR DREAMS COME TRUE VIAGGI

Via Quadrato, 100 - 37069

Villafranca di Verona (VR) - ITALIA

p.iva 04243770239

Tel. 045 7900660

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Gentile Viaggiatore,

in relazione alla Sua proposta , siamo ad informarLa che ai sensi dell’art. 33 del Codice del Turismo, comma 1 (rispettivamente alle lett. a), b), c) e f)): per "servizio turistico” si intende: 1) il trasporto di passeggeri; 2) l'alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi  di lingua di lungo periodo; 3) il noleggio di auto, di altri veicoli  a  motore  ai  sensi  del decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti  28  aprile 2008, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della  Repubblica  italiana n. 162 del 12 luglio 2008, o di motocicli che richiedono una patente di guida di categoria A, a norma del decreto legislativo  16  gennaio2013, n. 2; 4) qualunque altro servizio turistico  che  non  costituisce  parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo; per “servizio turistico integrativo” si intende: servizi accessori  quali,  tra gli  altri,  il  trasporto  del  bagaglio  fornito  nell'ambito   del trasporto dei passeggeri; l'uso di parcheggi a pagamento  nell'ambito delle stazioni o degli aeroporti; il trasporto  passeggeri  su  brevi distanze in occasione di visite guidate o  i  trasferimenti  tra  una struttura ricettiva e  una  stazione  di  viaggio  con  altri  mezzi; l'organizzazione di  attività  di  intrattenimento  o  sportive;  la fornitura di pasti, di  bevande  e  la  pulizia  forniti  nell'ambito dell'alloggio; la fruizione di  biciclette,  sci  e  altre  dotazioni della struttura ricettiva ovvero l'accesso a strutture in loco, quali piscine,  spiagge,  palestre,  saune,  centri  benessere  o  termali, incluso  per  i  clienti  dell'albergo;  qualunque   altro   servizio integrativo tipico anche secondo la prassi locale; per "pacchetto" si intende la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni: 1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione,  prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi; 2) tali servizi, anche  se  conclusi  con  contratti  distinti  con singoli fornitori di servizi turistici, sono: 2.1) acquistati presso un unico punto vendita e  selezionati  prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2) offerti,  venduti  o  fatturati  a  un  prezzo  forfettario  o globale;  2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione  "pacchetto"  o denominazione analoga; 2.4) combinati dopo la conclusione  di  un  contratto  con  cui  il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi  diversi  di  servizi  turistici,  oppure  acquistati  presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il  nome  del  viaggiatore,  gli  estremi  del pagamento e l'indirizzo di  posta  elettronica  siano  trasmessi  dal professionista con cui è concluso il primo contratto a  uno  o  più professionisti e  il  contratto  con  quest'ultimo  o  questi  ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24  ore  dopo  la  conferma della prenotazione del primo servizio turistico; per "servizio turistico collegato" si intende: almeno  due  tipi  diversi  di servizi turistici acquistati ai fini dello  stesso  viaggio  o  della stessa vacanza, che non costituiscono un pacchetto, e che  comportano la conclusione di contratti  distinti  con  i  singoli  fornitori  di servizi turistici, se un professionista agevola, alternativamente: 1) al momento di un'unica visita o un unico contatto con il proprio punto vendita, la selezione distinta e il pagamento distinto di  ogni servizio turistico da parte dei viaggiatori; 2) l'acquisto mirato di almeno un servizio  turistico aggiuntivo presso un altro professionista quando tale acquisto è concluso entro le 24 ore  dalla  conferma  della  prenotazione  del  primo  servizio turistico.

La informiamo altresì che ai sensi dell’art. 33 del Codice del Turismo: (i) non è un pacchetto  turistico  una  combinazione  di  servizi turistici in cui sono presenti uno dei tipi di servizi  turistici  di cui al comma 1, lettera a), numeri 1), 2) o 3), combinati con  uno  o più dei servizi turistici di cui al comma 1, lettera a), numero  4), se tali ultimi servizi non rappresentano una parte pari  o  superiore al  25  per  cento  del  valore  della  combinazione   e   non   sono pubblicizzati, ne' rappresentano altrimenti  un  elemento  essenziale della combinazione, oppure sono selezionati e  acquistati  solo  dopo l'inizio dell'esecuzione di un servizio turistico di cui al comma  1,lettera a), numeri 1), 2) o 3);  (ii) Non costituisce un servizio turistico  collegato  l'acquisto  di uno dei tipi di servizi turistici di cui  al  comma  1,  lettera  a), numeri 1), 2) o 3), con uno o piu' dei servizi turistici  di  cui  al comma 1,  lettera  a),  numero  4),  se  questi  ultimi  servizi  non rappresentano una porzione significativa pari o superiore al  25  per cento del valore combinato dei servizi e non sono pubblicizzati  come un  elemento  essenziale  del  viaggio  o  della  vacanza  e  non  ne costituiscono, comunque, un elemento essenziale.

 

Ciò premesso,

 

ALLEGATO A

Siamo ad informarLa, conformemente all’art. 34 e ss. del Codice del Turismo, che la combinazione di servizi turistici che Le viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerà di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. La società Wonderland Viaggi (Your Dreams Come True Viaggi di Nicola Renoffio) con sede legale in via Quadrato 100, 37069 Villafranca di Verona (VR) sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come previsto dalla legge, Wonderland Viaggi (Your Dreams Come True Viaggi di Nicola Renoffio) dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi/diventino insolventi.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302:

1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto

di pacchetto turistico.

2. Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi

nel contratto.

3. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto

attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio.

4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro costi aggiuntivi.

5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.

6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.

7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. — Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.

8. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema.

9. I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata

o non conforme esecuzione dei servizi turistici.

10. L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà. — Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.

Nello specifico Wonderland Viaggi (Your Dreams Come True Viaggi di Nicola Renoffio) La informa di aver sottoscritto una protezione in caso d'insolvenza con Nobis Compagnia di Assicurazioni Spa, Polizza numero 6006001892/U Filo Diretto Protection, Sede legale in Borgaro Torinese 10071 (TO), Via Lanzo 29, Tel 039 9890001, Fax 039 9890894, PEC nobisassicurazioni@pec.it.

La informiamo inoltre che i viaggiatori possono contattare tale assicurazione o, se del caso, l'autorità competente qualora i servizi turistici siano negati a causa della nostra insolvenza.  

 

La direttiva (UE) 2015/2302, recepita con Decreto Legislativo 28 maggio 2018, 62 è disponibile sul sito web www.garanziaviaggi.it